Потрясающий семинар с непревзойденным преподавателем Никитой Мёдовым. Уже не первый раз на семинаре. Очень понравилось все! Информации более чем достаточно. У Никиты превосходный талант в преподавании, обучении и знании своего дела. Профессионал с уникальным опытом, которым с удовольствием делится! А голосу, интонации, речевым оборотам - отдельная хвала!

Наш салон уже имел опыт сотрудничества с New Era Classes, и, увидев положительные результаты после первого курса в прошлом году, мы решили продолжить обучение. Опытные члены команды и я, в качестве руководителя, столкнулись с желанием не только укрепить полученные знания, но и принять новые вызовы, такие как эмоциональный фон в коллективе, профилактика выгорания и улучшение доброжелательного сервиса.

Очень понравилось то, что перед началом обучения мы обсудили с преподавателем, какие моменты для нас важны, и на что нужно обратить внимание в нашем салоне. Никита учел все это, так что в итоге мы работали над теми деталями, которые волнуют именно нас.

Мы изучали не только технические аспекты сервиса, но и работу с эмоциями, сохранение спокойствия и развитие лидерских качеств. Никита смог вдохновить всю нашу команду и заинтересовать их в процессе обучения.

Я, в качестве руководителя, получила очень много идей как для развития себя как личности, так и для развития салона. Никита выделил те моменты, которые важно улучшить в работе салона. Я исписала очень много страниц, все это были идеи и инсайты.

Клиенты начиная с прошлого года отмечают, что сервис начал улучшаться, команда стала более дружелюбной. Им очень нравится у нас находиться. Я замечаю, как активно мы развиваемся.

Команда стала активной и сплоченной, а настроение более приподнятым. У нас большой коллектив, присутствовало порядка 30 человек. Все стали более дружными, работать как один организм.

Считаю, что главное отличие этих классов от других заключается в том, что Никита - тот человек, который умеет вдохновить, и вся наша команда была полностью погружена в процесс обучения оба дня, а главное осталась воодушевлена на воплощение планов после.

Перед семинаром мы столкнулись с проблемой выгорания сотрудников. В результате, встреча с клиентами проходила не на должном уровне, и мы чувствовали унылое настроение, иногда даже возникало раздражение.

Мы пришли на мастер-класс с надеждой получить вдохновение, расширить наши знания о сервисе и внедрить их как стандарт в нашем салоне.

Мне особенно понравился акцент на саморазвитии и работе с выгоранием. Мы узнали, насколько важно поддерживать друг друга в команде и понимать тех, с кем работаем. Блок о различиях поколений был очень информативным, а также было подчеркнуто важность эмоциональной связи с клиентами.